Revista Qualidade – Edição 3 – 1994

Índice

As Empresas e a APQ




EOQ 94 - A Nova Abordagem aos Mercados Mundiais dos Anos 90




Criatividade Versus Normalização




A Estratégia que Falta ao Turismo Português




A Qualidade no Sector do Turismo






Qualidade do Pessoal




Reengenharia




Hoshin Management




Produtividade das Empresas e a Sua Melhoria - II




As Fronteiras da Qualidade nas Organizações de Serviços




O CEQUAL na Facim




Fazer da Reclamação uma Oportunidade




Qualidade e Competitivadade