Índice DISTINÇÃO PARA A INVESTIGAÇÃO NACIONAL EM QUALIDADE PAULO SAMPAIO DA QUALIDADE À EXCELÊNCIA… PASSANDO PELA CRISE! – FILOSOFIA E ACTUALIDADE DO SPQ JOÃO BOLÉO TOMÉ GESTÃO DA QUALIDADE: UMA REFLEXÃO CRÍTICA LUÍS FONSECA CERTIFICAÇÃO SEGUNDO A NORMA ISO 9001 – PERSPETIVA DO CLIENTE DIANA MATIAS, PAULO SAMPAIO, ANA CRISTINA BRAGA OBSERVATÓRIO NACIONAL DE RECURSOS … Continue a ler Revista Qualidade – Primavera 2012 – Edição 1